Roosac web sitesinden sipariş vermek çok kolaydır. Beğendiğiniz ürünü seçin, sepete ekleyin ve ödeme adımlarını takip edin. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz, ancak üye olmanız durumunda sipariş takibi ve sonraki alışverişlerinizde kolaylık sağlayabilirsiniz.

Roosac'ta kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerinizde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Ayrıca, kredi kartına taksit imkanı da sunulmaktadır.

Siparişinizi verdiğinizde, size bir sipariş numarası ve takip bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir. Üye iseniz, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo firmasının takip numarası ile de kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir. Detaylı bilgi için Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır. Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limiti için sepet sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Ürünlerimizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya Kolay İade sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Evet, satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya renk ile değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade ettiğiniz ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme iade işlemi başlatılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza 7-14 iş günü içerisinde yansıtılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise banka hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde iade edilir.

Evet, tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti süresi ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilir. Herhangi bir üretim hatası durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek garanti kapsamında değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

Her ürünün bakım talimatları farklılık gösterebilir. Ürünlerimizin etiketlerinde ve ürün detay sayfalarında bakım talimatlarını bulabilirsiniz. Genel olarak, bebek ürünlerinde hassas yıkama programı ve yumuşak deterjanlar kullanmanızı öneririz. Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım talimatlarına uymanız önemlidir.